Бутик
Всё, что нужно — и ничего лишнего.
Запрос на демо показ
Пришло время наладить долгосрочные отношения
Eptera CRM
С Eptera CRM каждое взаимодействие с гостем становится шагом к
долгосрочным доверительным отношениям. Наша система помогает вам
слышать клиентов, совершенствовать сервис и укреплять доверие к вашему отелю.
долгосрочным доверительным отношениям. Наша система помогает вам
слышать клиентов, совершенствовать сервис и укреплять доверие к вашему отелю.
Благодаря инструментам для создания программ лояльности вы сможете стимулировать повторные бронирования и формировать круг постоянных клиентов. А продуманные механизмы коммуникации позволят оставаться на связи с гостями до, во время и после их визита, делая каждое взаимодействие персонализированным и запоминающимся.
Eptera - Решения - Eptera CRM
Понимание ожиданий и предпочтений ваших гостей - ключ к их лояльности и доверию. С Eptera CRM вы можете систематически собирать, анализировать и использовать данные о предпочтениях гостей: от категории номера и пожеланий по питанию до периодичности бронирований.
С Eptera CRM каждый гость чувствует, что его знают и ценят
Анализ
предпочтений гостей
предпочтений гостей
Удерживайте постоянных гостей и превращайте случайных посетителей в преданных поклонников вашего отеля. С Eptera CRM вы можете легко создать и управлять собственной программой лояльности - гибкой, персонализированной и настроенной именно под ваш формат работы.
С Eptera CRM каждый гость чувствует, что его знают и ценят
Программа лояльности
Поддерживайте связь с гостями до, во время и после их пребывания с помощью персонализированных рассылок через E-mail, SMS и любимые мессенджеры ваших гостей.
Такой подход не только экономит время вашей команды, но и создает у гостей ощущение заботы и индивидуального подхода, а это основа для доверительных и долгосрочных отношений.
Такой подход не только экономит время вашей команды, но и создает у гостей ощущение заботы и индивидуального подхода, а это основа для доверительных и долгосрочных отношений.
С Eptera CRM каждый гость чувствует, что его знают и ценят
E-mail, SMS и Telegram рассылки
Обратная связь ваших гостей - это возможность стать лучше.
С Eptera CRM вы можете систематически собирать и анализировать отзывы, оперативно реагировать на них через E-mail, SMS и мессенджеры.
Превратите каждую оценку и каждый комментарий в возможность стать лучше и покажите вашим гостям, что их мнение важно, а их опыт ценится.
С Eptera CRM вы можете систематически собирать и анализировать отзывы, оперативно реагировать на них через E-mail, SMS и мессенджеры.
Превратите каждую оценку и каждый комментарий в возможность стать лучше и покажите вашим гостям, что их мнение важно, а их опыт ценится.
С Eptera CRM каждый гость чувствует, что его знают и ценят
Управление обратной связью
Часто задаваемые вопросы
Программное обеспечение, которое отели используют для управления взаимоотношениями с гостями, известно как CRM-система отеля.
Система Eptera CRM обрабатывает данные, полученные Eptera PMS. CRM преобразует информацию, полученную от PMS, в содержательные результаты и отчеты. Система классифицирует эту информацию и создает профили гостей. Это создает возможность персонализированного сервиса.
CRM-система помогает отелям централизованно хранить и использовать всю информацию о гостях - от личных предпочтений до истории бронирований. Они автоматически собирают и анализируют отзывы, что позволяет оперативно реагировать на пожелания клиентов. Благодаря встроенным инструментам автоматизации маркетинга, отели могут поддерживать персонализированное общение и укреплять отношения с гостями до, во время и после проживания.
Кроме управления программами лояльности, CRM предоставляет подробную аналитику и отчеты, которые помогают менеджерам принимать обоснованные, стратегические решения для роста бизнеса.
Кроме управления программами лояльности, CRM предоставляет подробную аналитику и отчеты, которые помогают менеджерам принимать обоснованные, стратегические решения для роста бизнеса.
Система лояльности отеля фиксирует все взаимодействия с гостями и их предпочтения, помогая лучше понимать их ожидания. На основе этих данных вы можете персонализировать сервис - предлагать релевантные услуги, учитывать индивидуальные пожелания и тем самым повышать уровень удовлетворенности и лояльности.
Программы лояльности для отелей помогают увеличить доход, поощряя гостей возвращаться снова и снова. Предлагая персонализированные бонусы и эксклюзивные предложения, вы не только стимулируете повторные бронирования, но и создаете у гостей ощущение ценности и заботы. Это укрепляет доверие и вдохновляет их рекомендовать ваш отель друзьям и близким.