Reputation Management

Запросить демо

Бутик

О нас

Всё, что нужно — и ничего лишнего.

Запросить демо

Бутик

Партнерам

Всё, что нужно — и ничего лишнего.

Управление репутацией отеля - всё под контролем

Reputation Management

С Eptera вы больше не упускаете ни одного отзыва. Наш модуль Reputation Management собирает, анализирует и помогает реагировать на отзывы гостей со всех ключевых платформ в одном удобном интерфейсе.

Eptera
Reputation Management

Eptera - Решения - Reputation Management

92% гостей читают отзывы перед бронированием. Ваша онлайн-репутация - это ваша витрина. Управляйте ею осознанно.

Почему это важно?

Что умеет модуль Reputation Management:

Результаты для вашего отеля:

Интеграция с другими модулями Eptera

+25% к рейтингу на OTA за 6 месяцев при активном управлении отзывами

Снижение негативных отзывов на 40% благодаря быстрой реакции

Рост прямых бронирований
- гости чаще выбирают отели с высоким рейтингом и живым откликом на отзывы

Улучшение внутренних процессов - отзывы становятся источником обратной связи для обучения персонала и оптимизации сервиса

Связь с PMS и CRM - автоматически запрашивайте отзывы после выездазку

Отзывы - это не просто мнения. Это данные, которые влияют на вашу прибыль, загрузку и имидж. С Eptera PMS вы не просто следите за репутацией — вы ее формируете.

Не ждите - начните управлять своей репутацией уже сегодня

Интеграция с Task Manager - создавайте задачи по улучшению сервиса на основе отзывов

Экспорт данных в отчеты- анализируйте влияние репутации на доход и загрузку

Собирайте отзывы с Ostrovok, Yandex.Travel
и других платформ - в реальном времени. Больше не нужно проверять каждый сайт вручную.

Мгновенные уведомления

Получайте оповещения о новых отзывах, особенно негативных, сразу после публикации. Быстро реагируйте, чтобы превратить недовольство в лояльность.

Сравнивайте свою репутацию с конкурентами. Следите какие аспекты (чистота, сервис, завтрак) чаще всего хвалят или критикуют - и действуйте
на опережение.

Автоматически публикуйте лучшие отзывы на сайте, в соцсетях или на экранах ресепшн - усиливайте доверие новых гостей и мотивируйте команду.

Шаблоны ответов и рекомендации

Видите общую оценку, динамику изменений, тематику отзывов и ключевые слова - все в одном месте. Сравнивайте показатели по месяцам, отделам или типам номеров.

Единая аналитическая панель

Используйте готовые шаблоны ответов или AI-рекомендации для персонализированных, профессиональных комментариев - экономьте время и поддерживайте тон бренда.

Отслеживание рейтингов и трендов

Начните с трех простых шагов

Мы заботимся о технической стороне - вы заботитесь о гостях. Просто, надежно, без компромиссов.

Начать уже сегодня - бесплатно и без обязательств

Запланируйте 30-минутный звонок со специалистом Eptera

Без шаблонных презентаций - только ваш отель, ваши задачи, ваши боли. Узнаем, что для вас важно.

Получите персональную демонстрацию

Покажем именно те функции, которые решат ваши задачи: от автоматизации ресепшн до роста прямых бронирований и контроля группы отелей.

Быстрый старт с сопровождением экспертов

Настроим систему под ваш отель, перенесем данные, обучим команду - и вы начнёте работать эффективнее уже на следующей неделе.

Часто задаваемые вопросы